در دنیای امروزی بحران واقعیتی اجتناب ناپذیر در زندگی اجتماعی و تقریبا بخش جدایی‌ناپذیر از زندگی هر فرد می‌باشد. پرسش خیلی از مدیران و دارندگان بیزینس‌های بزرگ در حوزه مدیریت این است که بهترین کتاب مدیریت بحران کدام است؟ بحران‌ها در حقیقت در ذات خود بستر شکل‌گیری تهدیدها و فرصت‌هایی هستند که می‌توانند در نظم مدیران حاکم بر کسب‌و‌کار تاثیر منفی بگذارند.

در شرایط بحرانی همه‌‌ی کار‌ها چندبرابر حساس‌تر می‌شوند و در اینجاست که کنترل شرایط و دانستن اینکه چگونه باید خود را از این شرایط نجات دهید شما را از بقیه مدیران خاص و متمایز می‌کند. از این رو خیلی از کتاب‌ها در این شرایط کمک بزرگی به شما و کسب‌وکار شما دارند. اما اول نگاهی به تعریف بحران و شرایط بحرانی بیاندازیم.

بحران چیست و چرا باید برای آن آماده بود؟

پیش از اینکه به محتوای کتاب مورد نظر ورود کنیم، لازم به ذکر است که دقیقا درک کنیم بحران چیست؛ بحران یعنی وضعیت غیرمنتظره، خطرناک و ناپایدار که اگر سریع کنترل نشود، می‌تواند به خسارت‌های بزرگ‌تری منجر شود. چون بحران همیشه وجود دارد و هیچ سازمان و یا فردی از آن در امان نیست. تفاوت بین کسانی که شکست خورده‌اند و افراد موفق این است که آیا برای شرایط بحرانی و مدیریت آن آماده بوده‌اند یا خیر.

به صورت خلاصه سه دلیل برای آمادگی بحران وجود دارد که در ادامه به این سه مورد می‌پردازیم.

1. جلوگیری از خسارت‌های احتمالی

اگر از قبل برنامه داشته باشیم، می‌توانیم در زمان بحران تصمیم‌های سریع و درست‌تری بگیریم و از آن خسارت احتمالی وارد بر مجموعه جلوگیری کنیم. در واقع شما اثرات منفی قبل از شروع بحران را اگر بدانید و از آن جلوگیری کنید به این مرحله کاهش خطر پذیری می‌گویند. در این مرحله ارزیابی خطر از نکات کلیدی است.

2. حفظ اعتبار

در بحران، چه شدت آن کم یا زیاد باشد مشتریان و مردم منتظر رفتار درست و حرفه‌ای مدیر مجموعه هستند. اگر واکنش درستی نشان بدهید، نه تنها آسیبی نمی‌بینید بلکه اعتبارتان نیز بیشتر می‌شود. در وقع شما نشان می‌دهید که همانطور که اسم مدیر روی شماست بلکه لیاقت نشستن بر همان میز را نیز دارید. همانند خیلی از شرکت‌های نام‌دار کشور و خاورمیانه که با خواندن چندین کتاب مدیریت بحران توانستند خودشان و شرکتشان را از خطرهای احتمالی نجات دهند. پس دانستن بهترین کتاب مدیریت بحران برای مدیران بسیار ضروری و حیاتی است.

3. تبدیل بحران به فرصت

بحران همیشه بد نیست؛ حتی گاهی باعث می‌شود که شما در کارهای خود تجدیدنظر کنید و نوآوری‌های جدید را به عرصه کار خود بیاورید. سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ و موفق همیشه از بحران درس می‌گیرند تا خودشان را بزرگتر و قوی‌تر کنند.

یکی از مراجع معتبر در مورد مدیریت بحران مقاله Crisis Management است که برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید مطالعه کنید.

بهترین کتاب مدیریت بحران

بهترین کتاب‌ مدیریت بحران نوشته اسلام کاووسی، از منابعی نسبتا جدید در حوزه مدیریت به زبان فارسی است، که در ادامه به توضیح مختصری از آن می‌پردازیم.

کتاب مدیریت بحران و شرایط بحرانی؛ به شرایط خاص و حاکم بر بعضی از پروژه‌های بزرگ می‌پردازد، یعنی وقتی که شرایط عادی یک سازمان مختل می‌شود برخی از موضوعات را جدی گرفت و به واکنش‌های  از پیش تعیین شده رجوع کرد.  برخی از موضوعات مطرح‌شده در این کتاب همانند مفهوم بحران، تفاوت آن با مشکلات و حوادث معمولی، فرآیند مدیریت بحران، پیش‌بینی، پیش‌گیری و بازسازی است.

تحلیل ساختار بحران‌ها

در واقع توضیح بهتر این موضوع که چرا جوامع پیچیده‌تر امروزه در معرض بحران‌های گسترده‌تر هستند در این کتاب بهتر بیان شده‌است. در بخشی از کتاب به این صورت می‌خوانیم، پیچیدگی فرزاینده جوامع مختلف و‌ گسترش ارتباط و وابستگی چند جانبه صنایع، زمینه مساعدی برای رشد کمی و کیفی تهدیدات محیط فراهم ساخته است. یکی دیگر از موضوعاتی که در این کتاب مطرح شده و باعث خواندن بیشتر این کتاب شده، تقسیم بندی بحران‌ها است که خیلی از افراد بر اساس بحرانی که دارند همان متن را با مفاهیم بیشتری می‌خوانند.

به نظر نویسنده باید بین بحران‌های عارضی و هدایت‌شده تفاوت زیادی قائل شویم، زیرا واکنش‌ و مدیریت هر کدام از این شرایط با دیگری متفاوت است. هرکدام از راه‌کار‌ها برای یک قسمت از جوامع قابل درک و قابل انجام می باشد.

یکی دیگر از جنبه‌های مثبت این کتاب که عنوان بهترین کتاب مدیریت بحران را گرفته، قطر مناسب این کتاب است. کتاب نسبتا کوتاه و متمرکز بر روی محتویات کلیدی و شرایط بحرانی می‌باشد. بنابراین این کتاب دقیقا برای کسانی‌ست که به دنبال یک مرجع خوب و کم حجم می‌باشند که مسائل مهم را به صورت ساده و کارآمد بیان کند. در این کتاب نویسنده از نظر بومی به مسائل موجود نگاه کرده، یعنی منطبق بر شرایط ایران و سازمان‌های ایرانی است و همین موضوع باعث شده که این کتاب از کتاب‌های دیگر مدیریت بحران متمایز شود. در بخشی از کتاب مفاهیم پایه‌ی مدیریت بحران را به زبان ساده و یا مثال‌های واقعی مطرح کرده ‌است، این کتاب نه تنها مناسب برای مدیران می‌باشد بلکه مناسب برای مسئولان شرکت‌های بزرگ و دانشجویان است.

چگونه با استفاده از بهترین کتاب مدیریت بحران می‌توان برای شرایط بحرانی آماده شد؟

یکی از مرحله‌های مهم شرایط‌های بحرانی، آماده شدن برای بحران است. اگر بهترین کتاب مدیریت بحران را بخوانید با توجه به نوشته‌های آن نتوانید از یک‌سری از مراحل عبور کنید در واقع هنوز آمادگی لازم برای کنترل شرایط را ندارید. آمادگی قبل از وقوع بحران، آموزش و تمرین زیادی می‌خواهد که باید داشته‌باشیم.

مدیران حرفه‌ای معمولا از چند قانون مختلف استفاده می‌کنند که در ادامه چند مورد از آن را توضیح می‌دهیم.

• پیش‌بینی؛ یعنی شناسایی خطرهای احتمالی
• پیشگیری؛ یعنی کاهش احتمال وقوع بحران یا برنامه‌ریزی
• واکنش؛ این مرحله نشان می‌دهد که آمادگی درست و درک از اقدام سریع دارید یا نه
• آمادگی؛ ساخت تیم بحران برای شرکت‌های بزرگ بسیار مهم و کارآمد است
• بازسازی؛ در شرایطی که نتوانستید احتمالات را کاهش دهید و با خطراتی هنوز درگیر هستید
• بازگشت؛ به حالت عادی و گرفتن تجربه از شکست قبلی

سخن پایانی

برای اینکه بتوانید شرایط بحرانی را کنترل و مدیریت کنید حتما از بهترین کتاب مدیریت بحران کمک بگیرید. البته در این مرحله شما صرفا نباید کتاب را بخوانید بلکه زمانی که آن را می‌خوانید، نکات کلیدی و مهم را به یاد داشته‌باشید. این کتاب برای کسانی که سریع‌تر می‌خواهند کنترل شرایط را به‌دست بگیرند، بسیار مناسب و کارآمد است.

برای خرید کتاب‌های مناسب شرایط بحرانی به صفحه فروشگاه افکار مثبت مراجعه کنید.